Política de frete

Política de entrega

A Casa Decor Londrina realiza entregas para os locais atendidos pelas transportadoras disponíveis no checkout. O valor do frete e a estimativa de entrega são calculados conforme o CEP, os produtos do pedido, o peso, as dimensões e o serviço selecionado.

Prazo de processamento

O prazo apresentado no checkout considera a estimativa da transportadora e começa a contar após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos por Pix são liberados após a confirmação da transação.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil. Produtos com prazo especial serão identificados na página do produto ou durante o atendimento.

Transportadoras e rastreamento

As opções de entrega são calculadas pela integração Frenet e executadas pelos Correios ou por transportadoras disponíveis para o CEP informado. Quando houver código ou link de rastreamento, ele será enviado ao cliente após a postagem.

Endereço e recebimento

Antes de concluir a compra, confira atentamente o endereço de entrega. Não é possível garantir a alteração do endereço após o processamento do pedido. É necessário haver uma pessoa autorizada no local para receber a encomenda.

Pedidos com mais de um volume

Produtos de tamanhos diferentes ou enviados por modalidades distintas poderão chegar separadamente. Nesses casos, o cliente poderá receber mais de um rastreamento.

Atrasos e ocorrências

As estimativas podem sofrer alterações por motivos operacionais, condições climáticas, fiscalização, restrições de transporte, greves ou situações de força maior. Se houver uma ocorrência relevante, nossa equipe prestará suporte para acompanhar a entrega.

Embalagem avariada

Se a embalagem estiver aberta ou visivelmente danificada, recuse o recebimento quando possível e registre a ocorrência. Em seguida, entre em contato com a Casa Decor Londrina.